Fortrydelsesret

 

Fortrydelsesret

 

EU lande vi leverer til:
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du har varen til disposition*. Det er altid ærgerligt når farven ikke er den rette eller størrelsen er forkert. Vi gør derfor hvad vi kan for at gøre returnering så smertefri og billig som mulig. Læs hvor nemt dette kan gøres her » Hvordan returnerer jeg?

Bemærk at du har ansvaret for din returforsendelse og du skal selv betale for eventuel returforsendelse ved brug af fortrydelsesretten. Du kan ikke fortryde din handel ved at nægte modtagelsen eller undlade at afhente din pakke inden de 14 dage før pakken sendes retur. Sendes din pakke retur skal du selv betale for både retur og fremsendelse igen. Se punkt 5 under Returnering/Har ikke afhentet sin pakke.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter varens dispositionsdato* jvf. EU direktiv af 13 juni 2014. Til dette, kan du benytte denne Fortrydelsesformular. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. 

*Leveret til din disposition eller dispositionsdato beregnes fra den dag varen/varerne blev leveret i henhold til din valgte levereingsmetode. Har du eksempelvis valgt afhentningsted beregnes det fra den dag du kan afhente din vare/r.

Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan og må i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug, beskadige den, vaske den eller afklippe mærker og hangtags o.l. Enhver behandling af varen der gør at varen ikke længere fremstår som 100% ny og forringer vores mulighed for at få fuld pris for varen hæfter du for. Værdiforringelsen vurderes i % og fratækkes din returbetaling.

Ligesom i en butik må forseglingen ikke brydes brydes på nylonstrømper og der vil derfor ikke være fortrydelsesret hvis forseglingen brydes. Værdiforringelsen vil være 100%. Læs evt. mere om varens stand eller værdiforringelse på forbrug.dk.

 
.      
 

For sent returneret varer

 
 

Vi modtager ikke varer efter fortrydelsesretten. Undlad derfor venligst at returnere herefter.

Returneringer der modtages efter at fortrydelsesretten er ophørt bliver derfor ikke krediteret. Hvis genfremsendelse af pakken ønskes, koster dette 2 x 50.- altså 100,00 i fragtgebyr. De 100,00 skal overføres inden 14 dage med angivelse af ordrenummer til konto 7575-101349, herefter destrueres pakken.

Har du returneret for sent og CHOOPIN alligevel vælger at acceptere returneringen opkræves der et gebyr på 10% af varens pris dog min. 50.- Beløbet fratrækkes i tilbagebetalingen sammen med evt. GLS returlabel.

 
.      
 

Når du modtager varen!

 
    Når du modtager din pakke indeholder den udover dit køb, en retur informations-seddel, 2 stk. faktura/retursedler. Den ene kopi skal du bruge til at sende med retur hvis din vare skal byttes eller returneres inden for de 14 dage eller hvis der senere skal reklameres. Du skal derfor ikke smide dine fakturaer ud. Pakkeemballagen er fugtsikker genbrugsemballge og skal derfor heller ikke smides ud i tilfælde af returnering.  
       
 

Vi modtager ikke! 

 
  • - returvarer leveret på efterkrav eller sendt uden omdeling. Uanset valgte leveringmetode skal returpakken leveres på vores adresse.
  • - returvarer sendt udenfor EU, da varerne pålægges fortoldnings gebyr til opkrævning hos modtager! Disse nægtes modtaget!
 
.      
.      
 

Tilbagebetaling:

 
   

Når vi har modtaget varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb du indbetalte til os ved købet. Bemærk at du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du har taget varen i brug eller den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Se eventuelt oppe under fortrydelsesret! Returbeløbet tilbageføres oftest inden for 6 - 8 dage efter modtagelsen af din returpakke.

Bemærk at dyrere tilvalg ikke refunderes ved retur.
Vi har fri fragt på vores standard levering med GLS og denne kan altid benyttes. Vælges et dyrere tilvalg som eksempelvis Postdanmark med omdeling ved handlen refunderes denne ikke ved returnering. Dette gælder også ved betalingsform. Det er gratis at benytte de alle betalingskort vi modtager, men vælger du et dyrere tilvalg som Paypal (2,9%) refunderes dette gebyr ikke ved returnering. 

Tilbagebetaling skal ske på det betalingskort eller betalingsform der blev benyttet ved handlen. Har du f.eks.benyttet Mastercard til betalingen sker tilbagebetalingen på samme Mastercard, og ikke din bankkonto. Har du benyttet Paypal sker tilbagebagebetaling ligeledes tilbage til Paypal.

Har du benyttet vores forudbetalte returlabel fra GLS fradrages betalingen de 45.- (Gælder kun levering i Danmark)

 
.      
       
       
       
 

Har du spørgsmål til ovenstående?

 
    Har du spørgsmål til ovenstående så er du altid velkommen til at kontakte supporten på support@choopin.dk
 
       

Choopin bruger cookies til at indsamle statistik, der kan være med til at forbedre brugeroplevelsen. Cookies er vigtige for at vores website vises korrekt i din browser. Hvis du klikker på et link på www.choopin.dk, accepterer du samtidig vores cookiepolitik. Læs mere om cookies

Luk